Conseiller(ère) Touristique / Animateur(trice) H/F CDD Saisonnier

 

Dans le cadre de l’activité saisonnière estivale de l’Office de Tourisme, vous serez en charge des principales missions d’Accueil, d’Information et de commercialisation de produits et activités touristiques auprès de nos visiteurs, dans le respect des procédures de la Marque Qualité Tourisme.

Montrant de réelles qualités d’animation et un sens aigu du contact vous serez chargé d’aller sur le terrain, au contact de nos clientèles pour réaliser « l’accueil hors les murs » de l’Office de Tourisme.

  • Accueil et information du public, en français et langues étrangères (anglais courant + 1 autre langue bienvenue) à l’Office de Tourisme
  • Gestion de l’actualité et de la pertinence des informations diffusées, gestion de l’espace d’accueil et des stocks
  • Promotion et vente du territoire, des produits et services de l’Office de Tourisme auprès des visiteurs
  • Animation et représentation de l’Office de Tourisme sur différents points d’information mobile à l’aide du vélo triporteur : accueil « hors les murs »
  • Préparation de la logistique et mise en œuvre des animations d’accueils prévus
  • Diffusion des supports de communication à l’extérieur de l’Office de Tourisme (street marketing)
  • Etablissement et transmission de bilan des accueils  « hors les murs »
  • Tenue à jour et saisie de l’information touristique sur les différents outils numériques
  • Réception / Transmission / Traitement des communications téléphoniques et correspondances
  • Gestion des encaissements liés aux activités, produits & services commercialisés par l’Office de Tourisme
  • Tenue à jour des tableaux de bords, indicateurs, statistiques de fréquentation de nos visiteurs
  • Participation active aux campagnes d’évaluation de la satisfaction de nos visiteurs
  • Gestion et suivi des ventes et inscriptions aux activités de l’Office de Tourisme
  • Suivi des disponibilités hôtelières
  • Lien auprès des partenaires et prestataires du territoire (transmissions d’informations…)
  • Travail le week-end et les jours fériés

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes une petite équipe enthousiaste et motivée, passionnée par notre destination ! (9 personnes permanentes et 1 alternante ). Ce qui nous anime ? Œuvrer sans cesse et être utile à notre territoire pour que l’économie touristique et ses acteurs y développent leurs offres en harmonie avec un environnement que beaucoup nous envient. Nous travaillons sans dogme, à l’écoute des clients et des marchés avec un seul mot d’ordre : s’adapter toujours, pour agir avec pertinence !

Créée à l’initiative de la Ville de Thonon en 1896, aujourd’hui sur les bases et les axes de son projet de Ville, notre Office de Tourisme est une association qui travaille avec de nombreux partenaires, et même jusqu’au-delà de la frontière avec la Suisse toute proche !

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Sens du service client et du commerce, important sens du contact et de la communication,  autonomie, esprit d’équipe, rigueur, motivation et enthousiasme, créativité et sens de l’initiative, bonne présentation, maîtrise des outils informatiques et multimédias, bonne connaissance du territoire souhaitée…

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Compétences requises

Nature du Poste : Contrat CDD 35h saisonnier – 3 contrats de 12 semaines et 1 de 13 semaines

Travail week-end et jours fériés / tenues et port du badge obligatoire

Niveau étude souhaité : BAC + 2 min. ou en cours de formation (dans le domaine du tourisme serait un plus)

Expérience souhaitée : Débutant(e) accepté(e) si compétent(e) et motivé(e) / Nat. étrangères bienvenues

Salaire proposé : 1 553.12 € mensuel brut (selon grille de salaire conventionnelle)

Date embauche souhaitée : mi-juin / fin juin 2020

Date limite des candidatures : 15 avril 2020