Conseiller(ère) Touristique / Animateur(trice) / Gestion des événements / Gestion taxe de séjour H/F CDD

 

Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, sous la supervision de votre chef de service vous serez en charge des principales missions d’Accueil, d’Information, et de commercialisation de produits et activités touristiques auprès de nos visiteurs, dans le respect des procédures de la Marque Qualité Tourisme.

Vous prendrez en charge la gestion des animations et évènements qui auront lieu sur la période de votre contrat ainsi que la gestion et le suivi de la collecte de la taxe de séjour.

Montrant de réelles qualités d’animation et un sens aigu du contact vous serez chargé d’aller sur le terrain, au contact de nos clientèles et de nos partenaires.

  • Les fonctions :
    • Assure la bonne tenue administrative et technique des dossiers confiés
    • Exécute les missions confiées dans le respect des normes, des procédures internes et des délais impartis
  • Les missions :

ACCUEIL/INFORMATION :

  • Accueil et information du public, en français et langues étrangères (anglais courant + 1 autre langue obligatoire) à l’Office de Tourisme
  • Ouverture et fermeture de l’Office de Tourisme
  • Gestion de l’actualité et de la pertinence des informations diffusées, gestion de l’espace d’accueil et des stocks
  • Participer à la collecte de l’information qualifiée sur le territoire, être proactif dans la recherche de ces informations, les saisir et les mettre à jour
  • Promotion et vente du territoire, des produits et services de l’Office de Tourisme auprès des visiteurs
  • Animation et représentation de l’Office de Tourisme sur différents points d’information mobile à l’aide du vélo triporteur : accueil « hors les murs »
  • Préparation de la logistique et mise en œuvre des animations d’accueils prévus
  • Diffusion des supports de communication à l’extérieur de l’Office de Tourisme (street marketing)
  • Etablissement et transmission de bilan des accueils  « hors les murs »
  • Tenue à jour et saisie de l’information touristique sur les différents outils numériques
  • Réception / Transmission / Traitement des communications téléphoniques et correspondances
  • Gestion des encaissements liés aux activités, produits & services commercialisés par l’Office de Tourisme
  • Tenue à jour des tableaux de bords, indicateurs, statistiques de fréquentation de nos visiteurs
  • Participation active aux campagnes d’évaluation de la satisfaction de nos visiteurs
  • Gestion et suivi des ventes et inscriptions aux activités de l’Office de Tourisme
  • Gestion des billetteries (conventions, ventes, remises)
  • Suivi des disponibilités hôtelières
  • Lien auprès des partenaires et prestataires du territoire (transmissions d’informations…)

ÉVÉNEMENTIEL :

Gestion et suivi des événements organisés par l’Office de Tourisme :

  • Organisation en amont (contact prestataire, planning, administratif, gestion des inscriptions…)
  • Logistique et mise en place le jour J et les jours précédents
  • Gestion des partenaires et prestataires participants
  • Animation
  • Suivi
  • Retour (bilan, plan d’actions correctives…)

TAXE DE SÉJOUR :

Sur la plateforme taxesejour.fr (nouveaux territoires) :

  • Entrée des nouveaux hébergements sur la plateforme
  • Suivi des demandes par mail
  • Collecte des chèques et espèces
  • Relances téléphoniques et mails
  • Renseignements et informations des hébergeurs

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes une petite équipe enthousiaste et motivée, passionnée par notre destination ! (9 personnes permanentes et 1 alternante ). Ce qui nous anime ? Œuvrer sans cesse et être utile à notre territoire pour que l’économie touristique et ses acteurs y développent leurs offres en harmonie avec un environnement que beaucoup nous envient. Nous travaillons sans dogme, à l’écoute des clients et des marchés avec un seul mot d’ordre : s’adapter toujours, pour agir avec pertinence !

Créée à l’initiative de la Ville de Thonon en 1896, aujourd’hui sur les bases et les axes de son projet de Ville, notre Office de Tourisme est une association qui travaille avec de nombreux partenaires, et même jusqu’au-delà de la frontière avec la Suisse toute proche !

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Sens du service client et du commerce, important sens du contact et de la communication, qualités relationnelles et rédactionnelles, maîtrise des outils informatiques et multimédias, goût pour les NTIC, connaissance en gestion événementielle, connaissance en gestion de la Taxe de séjour, connaissance APIDAE, autonomie, esprit d’équipe, rigueur, motivation et enthousiasme, créativité et sens de l’initiative, bonne présentation, bonne connaissance du territoire obligatoire.

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Compétences requises

Nature du Poste : Contrat CDD 35h remplacement congé maternité – du 1er avril au 31 octobre 2020 soit 7 mois

Travail week-end et jours fériés / tenues et port du badge obligatoire

Permis B obligatoire

Niveau étude souhaité : BAC + 2 min. dans le domaine du tourisme

Expérience souhaitée : Expérience significative en Office de Tourisme et dans l’événementiel

Salaire proposé : 1 553.12 € mensuel brut (selon grille de salaire conventionnelle)

Date embauche souhaitée : 1er avril 2020

Date limite des candidatures : 20 janvier 2020