L’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains recrute :
Commercial(e) sénior(e) H/F CDI

Temps complet (35h) transposable en 80%

 

Sous la supervision de votre chef de service vous serez en charge des principales missions de commercialisation, de vente et relations publiques auprès de notre réseau de partenaires, dans le respect des procédures de la Marque Qualité Tourisme.

En tant qu’agent de maîtrise senior, vous maitriserez et développerez votre portefeuille client. Vous serez le référent des partenaires pour le service et assurerez les services et la relation privilégiée avec nos adhérents.

Montrant de réelles qualités en vente, commercialisation, disposant d’un sens aigu du contact vous serez chargé d’aller sur le terrain, au contact de nos clientèles de nos partenaires et des professionnels.

 

 

Principales tâches et missions

  • Assurer la performance du Service Commercial
  • Elaboration de produits et packages innovants sous la responsabilité du chef de service
  • Relations et représentations auprès des socioprofessionnels
  • Commercialisation de manifestations ponctuelles pour la partie touristique
  • Suivi administratif commerciale via welogin pour facturation, relance, suivi, encaissement, facturation
  • Créer des produits, services… en partenariat avec les différents acteurs
  • Vendre les différents produits et offres du territoire
  • Vendre les différents produits et offres de l’Office de Tourisme
  • Animation, gestion administrative, développement et suivi du portefeuille et de la relation client

Les activités et tâches

Quotidiennes :

  • Traitement des demandes mails, téléphone, courriers,
  • Elaboration de devis, facturation, relances, tâches administratives…
  • Vente de produits publicitaires
  • Gestion et suivi des ventes
  • Suivi et bonne tenue des tableaux commerciaux
  • Suivi et développement des fichiers clients (ajouts, démarchage, veille, modification…)
  • Mise à jour des indicateurs statistiques (saisie)

Périodiques :

  • Valider la pertinence et la qualité de l’Information collectée, traitée et diffusée auprès du public, de l’équipe de l’OT mais également auprès des partenaires et des partenaires institutionnels
  • Veille commerciale et concurrentielle
  • Facturation, suivi, relance, encaissements
  • Relance des prospects, suivi des offres et propositions
  • Suivi et développement du portefeuille client (touristes, professionnels, institutionnels…)
  • Gestion des tableaux de bords (en relation avec les autres services)
  • Observatoire du territoire et des chiffres clés de l’activité commerciale
  • Mise à jour des supports commerciaux (APIDAE, sites internet, brochures…) en fonction des ventes
  • Visite des prestataires professionnels (pour bien connaître l’offre, les prestations, les clients…)
  • Représenter la structure en réunions internes et externes

Annuelles :

  • Campagnes de prospection (mailing, e-mailing, campagnes promotionnelles…)
  • Campagne adhésion (prospection, suivi client, relance, facturation et encaissement)
  • Campagne de commercialisation encarts publicitaire (prospection, vente, suivi, collecte des infos, facturation…)
  • Négociation (tarifs et conditions) avec les partenaires
  • Etablissement des conventions / contrats annuels
  • Coordination d’opérations spécifiques (évènementiels, dossiers spéciaux…).
  • Présence à l’Assemblée Générale

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes une petite équipe enthousiaste et motivée, passionnée par notre destination ! (11 personnes permanentes et 4 personnes saisonnières ). Ce qui nous anime ? Œuvrer sans cesse et être utile à notre territoire pour que l’économie touristique et ses acteurs y développent leurs offres en harmonie avec un environnement que beaucoup nous envient. Nous travaillons sans dogme, à l’écoute des clients et des marchés avec un seul mot d’ordre : s’adapter toujours, pour agir avec pertinence !

Créée à l’initiative de la Ville de Thonon en 1896, aujourd’hui sur les bases et les axes de son projet de Ville, notre Office de Tourisme est une association qui travaille avec de nombreux partenaires, et même jusqu’au-delà de la frontière avec la Suisse toute proche !

N’hésitez pas à consulter nos supports sur www.thononlesbains.com/brochures

 

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Compétences principalement requises :

  • Sens du service client et du commerce
  • Important sens du contact et de la communication
  • Autonomie
  • Esprit d’équipe
  • Connaissance en gestion du droit de la publicité et de la vente
  • Rigueur
  • Motivation et enthousiasme
  • Créativité et sens de l’initiative
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Bonne présentation
  • Maîtrise des outils informatiques et multimédias, goût pour les solutions digitales
  • Bonne connaissance du territoire
mail Postuler
Compétences requises

Conditions

Nature du Poste : Contrat CDI 35h

Permis B obligatoire

Niveau étude souhaité : BAC + 2 min. dans le domaine de référence

Expérience souhaitée : Expérience significative en vente et commercialisation

Salaire proposé : 1 700 € à 2 200 € mensuel brut (selon grille de salaire conventionnelle)

Avantages : Tickets Restaurants, Mutuelle, Primes sur objectifs

Date d’embauche souhaitée : 1er juin 2022

Candidatures

Merci d’adresser vos candidatures (CV + lettre de motivation) à l’Office de Tourisme par courrier électronique ou postal à l’attention de Mme Julie LEGROS, Directrice Générale : direction@thononlesbains.com

Office de Tourisme de Thonon-les-Bains

2 rue Michaud Château de Sonnaz – 74200 THONON

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