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L'Office de tourisme

infos pratiques

OT de Thonon les Bains
Château de Sonnaz
2 rue Michaud
74200 Thonon les Bains

Ouverture
Basse saison - De novembre à mars : 
Du lundi au samedi de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30

Moyenne saison - Septembre / octobre et Avril / mai / juin
Du lundi au samedi de 9h à 12h15 et de 13h45 à 18h30

Haute saison - Juillet / août 
Du lundi au samedi de 9h à 18h30

Point d'Accueil du Port de Rives, place du 16 août 1944 : de mi-juin à mi-septembre, ouverture tous les jours de 10h à 18h30.

 

Jours Fériés
Nous sommes ouverts les jours fériés suivants  : Lundi de Pâques, Jeudi de l'ascension, 8 Mai, Lundi de Pentecôte, 14 juillet et 15 août, aux mêmes horaires qu'un samedi de la même période. Ouverture exceptionnelle à 10h les 26 décembre et 2 janvier.

 

Donnez nous votre avis en remplissant le questionnaire ci-dessous 

 

Questionnaire de satisfaction clients


Afin de faciliter votre séjour, l'Office de Tourisme de Thonon les Bains s'est associé à Familib pour vous proposer un service de location de poussette et de porte-bébé. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Depuis 2015, Thonon les Bains est labellisé Famille plus. Reconnu par le Ministère délégué au Tourisme, ce label national valorise les communes ayant engagé une démarche globale de qualité en faveur de l’accueil des familles.

Nos 6 engagements Famille Plus :

- UN ACCUEIL PERSONNALISÉ CHEZ NOS PRESTATAIRES LABELLISÉS
- DES ANIMATIONS POUR TOUS LES ÂGES
- DES TARIFS ADAPTÉS AUX FAMILLES
- DES ENFANTS CHOYÉS PAR NOS PROFESSIONELS
- DES DÉCOUVERTES DE L’ENVIRONNEMENT ET DU PATRIMOINE
- TOUS LES COMMERCES ET SERVICES PRATIQUES À PROXIMITÉ

 

L’office de tourisme de Thonon est classé catégorie I et appartient au réseau d’Offices de Tourisme de France et s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
  • Respecter les exigences de la marque Qualité TourismeTM.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.