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Thonon Tourist Office

infos pratiques

Thonon-les-Bains Tourist Office
Château de Sonnaz
2 rue Michaud
74200 Thonon les Bains

Openings
Low Season - From November to March : 
From Monday to Saturday from 9 a.m. to 12:15 p.m. and from 1:45 to 5:30 p.m.

Middle season - September / October et April / May / June
From Monday to Saturday from 9 a.m. to 12:15 p.m. and from 1:45 to 6:30 p.m.

High season - July / August
From Monday to Saturday from 9 a.m. to 6:30 p.m.

Seasonal Kiosque - Port de Rives (place du 16 août 1944) : from mid-June to mid-September, open every day from 10 a.m. to 6.30 p.m.

 

Bank holidays
Open on this bank holiday : Easter Monday, Ascension Thursday, 8th May, Whit Monday, 14th July and 15th August, according to Saturday 's openings times  from the period. Exceptionnal openings at 10 a.m. on Dember 26th  and January 2nd.

 

Donnez nous votre avis en remplissant le questionnaire ci-dessous et gagnez un séjour à Thonon!!

( Règlement du jeu disponible sur demande à l'Office de Tourisme)

Questionnaire de satisfaction clients


Afin de faciliter votre séjour, l'Office de Tourisme de Thonon les Bains s'est associé à Familib pour vous proposer un service de location de poussette et de porte-bébé. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

L’office de tourisme de Thonon est classé catégorie I et appartient au réseau d’Offices de Tourisme de France et s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
  • Respecter les exigences de la marque Qualité TourismeTM.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.